NOMA giao hàng trên phạm vi toàn quốc thông qua các đối tác vận chuyển.

1. Phạm vi và thời gian giao hàng

  • Nội thành Hà Nội và TP. Hồ Chí Minh: dự kiến 1 – 2 ngày làm việc.
  • Các tỉnh thành khác: dự kiến 2 – 5 ngày làm việc.
  • Khu vực miền núi, hải đảo, vùng xa: có thể phát sinh thêm 1 – 3 ngày.

Thời gian trên tính từ khi đơn hàng được xác nhận, không bao gồm Chủ nhật và ngày lễ. Đây là thời gian dự kiến; trường hợp phát sinh chậm trễ do thời tiết, sự cố vận chuyển hoặc cao điểm lễ tết, NOMA sẽ chủ động thông báo tới Quý khách.

2. Phí vận chuyển

Phí vận chuyển được tính dựa trên khối lượng đơn hàng và khoảng cách tới địa chỉ nhận hàng, hiển thị đầy đủ tại bước đặt hàng trước khi Quý khách xác nhận đơn. NOMA không thu thêm bất kỳ khoản phí nào ngoài số tiền đã hiển thị.

NOMA áp dụng chương trình hỗ trợ phí vận chuyển theo từng thời điểm; điều kiện cụ thể được công bố trên trang sản phẩm hoặc trang khuyến mại.

3. Quy trình giao nhận

  1. Sau khi đơn hàng được xác nhận, NOMA đóng gói và bàn giao cho đơn vị vận chuyển.
  2. Nhân viên giao hàng liên hệ trước khi giao. Trường hợp không liên hệ được, đơn vị vận chuyển thực hiện tối đa 03 lần gọi trong 02 ngày trước khi hoàn đơn về NOMA.
  3. Khi nhận hàng, Quý khách kiểm tra sản phẩm theo Chính sách kiểm hàng và đổi trả trước khi thanh toán.
  4. Quý khách ký nhận và thanh toán (với đơn COD).

4. Xử lý sự cố vận chuyển

Trường hợp hàng hóa hư hỏng, thất lạc hoặc giao chậm quá thời hạn dự kiến, Quý khách liên hệ tổng đài 1900 638 990. NOMA chịu trách nhiệm phối hợp với đơn vị vận chuyển để xử lý và không đẩy trách nhiệm này sang phía khách hàng.

5. Nhận hàng tại cửa hàng

Quý khách có thể chọn nhận hàng trực tiếp, không mất phí vận chuyển:

Cửa hàng NOMA Hà Nội: Tầng 4, 38B Triệu Việt Vương, Phường Hai Bà Trưng, TP. Hà Nội
Cửa hàng NOMA TP. Hồ Chí Minh: Số 22, Đường 12, KĐT City Land, Phường Gò Vấp, TP. Hồ Chí Minh

Vui lòng liên hệ trước qua tổng đài để NOMA chuẩn bị sẵn sản phẩm.

Liên hệ

Mọi thắc mắc liên quan đến chính sách này, Quý khách vui lòng liên hệ:

  • Tổng đài: 1900 638 990 (8h30 – 21h, Thứ 2 – Thứ 7)
  • Email: contact@noma.vn
  • Zalo OA: NOMA Auto

Thông tin đơn vị chủ quản

  • Tên doanh nghiệp: CÔNG TY TNHH NOMA AUTO
  • Địa chỉ trụ sở chính: Tầng 4, số 38B Triệu Việt Vương, phường Hai Bà Trưng, Thành phố Hà Nội, Việt Nam
  • Mã số doanh nghiệp: 0111426026
  • Ngày cấp: 23/03/2026, do Phòng Đăng ký Kinh doanh và Tài chính doanh nghiệp – Sở Tài chính Thành phố Hà Nội cấp
  • Người đại diện theo pháp luật: Bà Nguyễn Thị Vân
  • Điện thoại: 1900 638 990 (8h30 – 21h, Thứ 2 – Thứ 7)
  • Email theo đăng ký kinh doanh: vkh280@gmail.com
  • Email hỗ trợ khách hàng: contact@noma.vn
  • Website: https://noma.vn